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            全零售撬動市場增量 國美零售用戶端、商戶端實現雙增長

            2022年01月19日 17:04:03   來源:中文科技資訊

              在去年12月的國美全零售生態伙伴大會上,國美零售高級副總裁方巍從“開疆拓土行天下”、“數字技術促轉型”、“立體布局全零售”三大階段回顧了國美35周年的發展歷程。方巍當時表示,創新與改變對于國美而言非常重要,企業自身的成長與時代的發展也需要同頻共振。而已全面進入全零售生態布局的國美零售,開篇勢頭良好,階段性成績喜人,據本月中旬的國美線上路演披露,到去年12月,國美零售實現了用戶端和商戶端的同步增長,國美門店視頻導購全面運營,極大強化了線下平臺的數智化水平。

              商戶數量與商品數量雙增長

              對國美而言,全零售生態共享平臺不僅是對業態與模式的升級,更是對“人貨場”三要素的優化與重構。國美將線上平臺“真快樂”定位于線上購物廣場,連通集團供應端的商品與服務,實現全量SKU銷售;去年開始,國美開啟了自營、定制、招商、分發和代運營五大全模式的探索,并以GM+N嚴選商家模式確保第三方服務品質。到去年12月底,國美線上平臺入駐商戶數量飆漲到6000多家,同比前年暴增728%。

              有了更多的商戶,不僅能為消費者帶來更周到的服務,也為國美引入了更多的商品。在去年上半年業績報告中,國美的SKU數量定格在60萬+,相比去年第一季已經有了長足的增長。根據國美零售路演中,國美零售到去年12月的總SKU數已超過180萬,這意味著國美已超預期完成拓品目標。伴隨著國美線上線下雙平臺全場景的融合發展,這些豐富的新增品類也有望走入線下門店,擴展48個業態賽道的更多細分類目。

              科技賦能視頻導購 娛樂化營銷工具助力中小商家降本增效

              在提升商品數量的同時,國美零售亦不斷改善服務質量。今年年初,國美門店視頻導購的全面運營,就大大提升了線下門店的數智化水平,為消費者帶來全新的購物體驗。國美視頻導購的每位導購人員都具備長期線下導購工作經驗,擅長通過“望聞問切”快速洞察用戶購買需求,并給予最合理的方案規劃,減少消費者決策時間。同時國美將導購“搬到”線上平臺,借助移動互聯網即時性優勢,打破了服務時間的限制,實現了7x24小時全天候服務。無論消費者是上午、下午還是凌晨進入視頻導購服務,都能獲得專業人員1V1的熱情服務。

              在國美的跨品類商品中,除了家電、數碼、酒水這類標準化商品外,還有不少生鮮、水果這樣的非標品。對于非標品,國美通過其共享共建平臺作為社會化零售資源的聚合,為大B、小b商家提供經營平臺,助力中小商戶實現銷售額增長。

              隨著品類快速拓展,國美的用戶數也實現了可觀的增長,據了解,國美真快樂平均DAU高達300萬以上,12月月活突破6500萬,這意味著國美用戶端迎來了巨大增長。

              究其原因,主要與真快樂2021年推行的娛樂化戰略有關,從上半年的“搶-拼-ZAO”到下半年的“萬物皆可賽”,真快樂走出了一條獨特的差異化道路,并對具有強大消費動能的Z世代產生了極強的吸引力。而這些新生代消費群體,將成為國美在2022年業績突破的中堅力量。

              無論是共享共建平臺的開放共享,還是線上平臺的賽事化營銷工具,亦或者是線下門店的視頻導購升級,都奠定了國美是科技引領公司的本質。正如方巍所言:“國美零售發展的驅動力來自于技術迭代和創新,我們旨在對現有零售業進行全面數智化升級。”不難看出,國美零售潛在增長空間巨大,國際銀行星展銀行也對國美零售表示看好,并上調了評級。

              文章內容僅供閱讀,不構成投資建議,請謹慎對待。投資者據此操作,風險自擔。

            [編號: YZT]
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